Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Sorevia livre en France métropolitaine. Les départements et régions d'outre-mer, les autres pays européens ainsi que les destinations hors Europe ne sont pas desservis.
Lieu d'expédition. Les colis sont préparés et expédiés depuis le 201 Rue Ampère, 38190 Froges, France. Il s'agit de l'unique point d'expédition ; aucun article n'est envoyé depuis un entrepôt tiers, et les retours sont également réceptionnés à cette même adresse.
Préparation. Toute commande confirmée un jour ouvré avant 16h00 (heure d'Europe centrale) est préparée le jour même, sous réserve de disponibilité des articles en stock. Les commandes passées après cette heure, le week-end ou un jour férié français sont préparées le jour ouvré suivant. Prévoyez un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour la préparation avant l'expédition du colis. Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès que votre commande aura quitté nos locaux.
Acheminement. Après expédition, la livraison en France métropolitaine prend entre 3 et 5 jours ouvrés. Ce délai correspond au temps de transport, calculé à partir de l'expédition et non du moment de la validation de votre commande. Pour la Corse, un jour ouvré supplémentaire peut être nécessaire, en fonction des liaisons maritimes. Si vous souhaitez obtenir une estimation plus précise en fonction de votre code postal avant de passer commande, veuillez écrire à info@sorevia.it.com ; nous vérifierons les délais auprès du transporteur.
Transporteurs. Les colis sont acheminés via Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Le choix du transporteur dépend de votre code postal et de la taille du colis (par exemple, un chapeau plié et un pantalon en boîte ne sont pas expédiés par le même canal). Si vous préférez un transporteur en particulier, répondez à votre e-mail de confirmation de commande et nous examinerons la faisabilité de votre demande. Vous trouverez un lien de suivi dans l'e-mail d'expédition. Si le suivi n'indique aucune évolution pendant deux jours ouvrés consécutifs, veuillez nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur.
Frais de port. Aucun. La livraison en France métropolitaine est gratuite ; aucun frais d'expédition ne sera ajouté lors de la validation de votre commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée saisie lors de la commande, nous vous contacterons pour organiser une seconde livraison, sans frais supplémentaires.
Si un colis arrive endommagé. Le transfert des risques liés aux marchandises s'opère au moment où le transporteur enregistre la livraison à l'adresse indiquée. Si un colis arrive visiblement écrasé, mouillé ou déchiré, veuillez, dans la mesure du possible, le mentionner sur le bon de livraison du transporteur, photographier l'emballage avant toute ouverture, et envoyer un e-mail à info@sorevia.it.com dans un délai de 48 heures. Nous effectuerons une réclamation auprès du transporteur et, si un remplacement s'avère impossible, nous traiterons la situation conformément à notre politique de retours et de remboursements.